외국인과 얼굴을 보면서 영어를 하면 상황이나 표정을 통해서 유추라는 것을 할 수 있는데...
전화로 예약전화를 받게 되면 좀 하던 친구들도 당황하게 됩니다.
그런데 당황하지 말고 외국인으로부터 전화예약을 받게 되면 딱 하나만 기억하라고 말하고 싶습니다.
"대화를 리딩하라"
상대방의 대화에 이끌려 가면 말이 많아지고 대화가 길어지다보면 영어를 놓치게 되어 나중에 맨붕이 옵니다.
하지만 내가 질문하고 상대방은 답하고...
다음 질문 내가 던지고 상대방은 말하고
마지막에 더 필요한 것 있냐? 라고 물어보면 ~~~ 끝!!!
영어로 레스토랑 예약을 받는 다고 했을때 기본적으로 물어 봐야 할것이 있을 것입니다.
예약을 원하는 날짜?
몇시?
몇명?
예약자는 누구이름으로?
연락처?
뭐...이정도가 기본적으로 물어봐야 하는 것들이 아닐까?
외국인이 전화로 예약을 하고 싶다고 하겠죠? 호텔레스토랑에 전화한 주 목적이니까요.
대부분...
I'd like to make a reservation. 이렇게 간단히 예약 하고 싶습니다 라고 이야기 할 수 있다.
I'd like to make a reservation for two. 몇명을 예약하고 싶다 라고 말할때는 뒤에 for two 같이 표현하면 됩니다.
I'd like to make a reservation for two this sunday at 6 pm 요일과 시간을 함께 표현 하면 이렇게 표현 합니다.
시간을 6 pm, 6 o'clock 등 다양하게 표현 하겠죠?
이렇게 전화를 받았는데 외국인이 위와 같이 샬라~샬라~ 한다면...
뒤에 요일하고 시간을 이야기 했더라도... 직감적으로 예약을 원하는 구나..생각하고
내가 리딩해야 한다는 생각으로 차분하게 질문들 던져라~
먼저 질문을 던지기 전에 전화 해줘서 고맙다.. 그리고 나는 누구다 라는 표현을 무조건 외워두고 먼저 던져주면 좋다.
Thank for calling sir. This is Ryan.
이렇게 짧게 먼저 멘트를 친 후
위에서 말한 필수적으로 물어봐야 할것을 하나씩 질문을 내가 먼저 한다....리딩!!!! 잊지 말자!
[예약을 원하는 날짜]
When would you like to make a reservation?
언제라고 말하겠죠? 예를들어 내일 이라면 바로 tomorrow 7 o'clock 이런식으로 바로 날짜와 시간까지 이야기 할 수 있다. 아니면 8th April 같이 몇월 몇일 이라고 정확하게 말 할 수도 있고 아니면 처음부터
I'd like to make a reservation for 3 today. 처럼 오늘 예약을 할 수도 있다.
오늘 예약 한다고 했는데... 외워뒀던 언제 예약하시겠어요? 라고 다시 물어보면 안되겠죠? ^^
[몇시로 예약을 해 드릴까요?]
What time would you like to make a reservation?
간단히 What time? What time would you like to? 라고 물어봐도 알아 듣겠지만 예의상 호텔인데 전체 문장으로 물어 봐야겠죠?
그럼 답으로 몇시 라고 이야기 하겠죠? 그럼 잘 받아 적으면 됩니다.
[몇명으로 예약을 할까요?]
How many people in your party?
How many people will be at the table?
전화 하는 분에게 당신하고 있을 사람이 총 몇명 인가요? (It means how many people do you have with you)
그럼 답으로 *명 이라고 말하겠죠?
[예약자 정보는?]
May I have your name and phone number?
예약자 이름과 연락처를 받을 때 사용하는 표현입니다.
만약 전화 한 사람 이름이 아닌 다른 사람이름으로 해주세요 라고 할수도 있습니다.
Could you make a reservation under the name of Ryan? 예약자 이름을 라이언으로 해주세요.
이정도 받으면 기본적인 정보는 받았습니다.
이렇게 물어본 후 더 필요한 것이 있는지 물어본 후 예약한 부분을 확인 해 주면 끝!!!
Is there anything else you need? 더 필요한 것이 있으세요?
Let me confirm your reservation.... 예약 확인 해 드리겠습니다.
라고 하면서 위에서 받아 적은것, 아니면 예약북을 보면서 차례로 하나씩 이야기 하면 됩니다.
이렇게 리딩하면서 내가 질문하고 답변 받는 방식으로 하면 전화 예약 받는 것도 어렵지 않습니다.
오늘은 호텔레스토랑 영어 중 어렵게 생각하는 전화예약 받기를 조금 풀어서 이야기 해봤습니다.